Servicetechniker Telekommunikation (m/w)
Auf einen Blick
Vollzeit
- Abschluss
- Eckert Zertifikat
- Dauer
- 8 Wo. Theorie - 6 Wo. Praxis (optional)
- Unterrichtsstunden
- 104 UE Theoretische Grundlagen (Softskills)
216 UE Technische Grundlagen - Teilnahmegebühr
- 2.355,20 EUR
Kursdetails
Neue Telefonanschlüsse für Endkunden installieren – Fehlersuche bei Netzwerkproblemen – Wartungsarbeiten von Vermittlungsstellen: Die Aufgabenfelder für Servicetechniker Telekommunikation sind vielfältig, die Perspektiven vielversprechend.
Denn die Technisierung der Gesellschaft, der Arbeitswelt, der Privathaushalte schreitet in großen Schritten voran – dementsprechend sind Servicetechniker Telekommunikation gefragte Fachkräfte. Mit dem Qualifizierungstraining werden die Teilnehmer zu Netzwerkprofis für Privathaushalte und Kleinunternehmen.
Die Weiterbildung vereint fundierte Theorieeinheiten mit anwendungsorientierten Praxisübungen: So geht es nicht nur um Fach-Know-how, sondern auch um Rhetorik, Konfliktmanagement oder Auftragsbearbeitung. Das unmittelbar anschließende Firmenpraktikum verstärkt den Praxisbezug der Ausbildung und bietet eine optimale Vorbereitung auf den künftigen Arbeitsalltag. Für ein ganzheitliches Kompetenzprofil und beste Einstiegschancen in den ersten Arbeitsmarkt.
Inhalt
Grundlagen
- Telekommunikationstechnik
- Vertrieb & Kundenservice
- Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktmanagement
- Selbstmanagement
Theoretische Grundlagen
- Den Beruf als Dienstleistung erfassen und das Unternehmen repräsentieren
- Grundsätze Service und Dienstleistung
- Informations- und Beratungsgespräche mit Kunden
- Rhetorik und Kommunikation (Umgang mit Reklamationen)
- Beschwerden und Reklamationen bearbeiten
- Konfliktmanagement
Technische Grundlagen für Servicetechniker
(teilweise praxisorientiert im Rahmen einer
Übungsfirma)
- Berufsbild
- Übersicht: Netz der Telekom
- Anschlussarten
- Umbau des Leitungsnetzes auf IP
- Vertragsarten
- Auftragsbearbeitung
- Planen und Organisieren der Arbeit, Bewerten der Arbeitsergebnisse
- Betriebliche und technische Kommunikation
- Inbetriebnahme
- Montieren und Anschließen
- Messen und Analysieren von elektrischen Funktionen und Systemen
- Installieren und Konfigurieren von IT Systemen
- Fehlersuche
- Beraten und Betreuen von Kunden, Erbringen von Serviceleistungen / Zusatzleistungen
- Geschäftsprozesse und Qualitätsmanagement im Einsatzgebiet
- Prüf- und Messgeräte
- Praxisanteil Übungsfirma
Zulassungsvoraussetzungen
Das muss der Teilnehmer mitbringen
- Spaß an technischen Inhalten
- Freude am Umgang mit Kunden
- Reisebereitschaft im Tagespendelbereich
- PKW Führerschein
- Gepflegtes Äußeres
- Ausreichende Deutschkenntnisse
Vorbildung
- Quereinsteiger mit grundsätzlichem technischen Verständnis und Interesse
- alle technischen Berufe
Anmeldevorgang
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Termine und Standorte
Berlin
Berlin
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
Niedersachsen
Hannover
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
Nordrhein-Westfalen
Düsseldorf
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
Sachsen
Chemnitz
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
Dresden
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
Leipzig
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
Plauen
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
Sachsen-Anhalt
Magdeburg
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
Thüringen
Erfurt
Vollzeit z. B. Mo bis Fr 08:00 - 15:00 Uhr
News und Aktuelles
23.05.2019 | PRESSE
Kostenlose Beratung für Studienabbrecher
Die Eckert Schulen informieren am Donnerstag, den 23. Mai 2019, um 16 Uhr, am Campus Regenstauf kostenlos und unverbindlich zu den Karrieremöglichkeiten nach dem Studienabbruch. zum Artikel
05.05.2019 | PRESSE
Frühjahrs-Flohmarkt am Campus Regenstauf
ANKÜNDIGUNG Erstmalig laden die Eckert Schulen alle Händler und Schnäppchenjäger bereits im Frühling zum Trödeln – der Campus-Flohmarkt geht am Sonntag (05. Mai 2019) in die mittlerweile vierte Runde zum Artikel
23.04.2019 | NEWS
#ExpertStory: ÜFA meets ÜFA - Unterwegs in Rummelsberg
Praxisbezug wird in der Übungsfirma des Berufsförderungswerks Eckert groß geschrieben. So agieren die Rehabilitanden nicht nur in ihrer täglichen Arbeit wie Mitarbeiter in einem realen Unternehmen - entsprechende Exkursionen & Kurzpraktika sorgen für noch intensivere Ausbildung zum Kaufmann für Büromanagement. Corinna Bartmann weiß dazu mehr: Die Assistentin der kaufmännische Übungsfirma berichtet in ihrer #ExpertStory von ihren Erlebnissen bei der Multimodell Werbe GmbH in Rummelsberg. zum Artikel
Beratung
Gitta Roolf
Regionalleitung Nordrhein-Westfalen
Telefon 0211 687789-58
Telefax 0211 687856-79
gitta.roolf@eckert-schulen.de
Auf einen Blick
Vollzeit
- Abschluss
- Eckert Zertifikat
- Dauer
- 8 Wo. Theorie - 6 Wo. Praxis (optional)
- Unterrichtsstunden
- 104 UE Theoretische Grundlagen (Softskills)
216 UE Technische Grundlagen - Teilnahmegebühr
- 2.355,20 EUR