Servicetechniker Telekommunikation (m/w)
Auf einen Blick
Vollzeit
- Abschluss
- Eckert Zertifikat
- Dauer
- 8 Wo. Theorie - 6 Wo. Praxis (optional)
- Unterrichtsstunden
- 104 UE Theoretische Grundlagen (Softskills)
216 UE Technische Grundlagen
Kursdetails
Neue Telefonanschlüsse für Endkunden installieren – Fehlersuche bei Netzwerkproblemen – Wartungsarbeiten von Vermittlungsstellen: Die Aufgabenfelder für Servicetechniker Telekommunikation sind vielfältig, die Perspektiven vielversprechend.
Denn die Technisierung der Gesellschaft, der Arbeitswelt, der Privathaushalte schreitet in großen Schritten voran – dementsprechend sind Servicetechniker Telekommunikation gefragte Fachkräfte. Mit dem Qualifizierungstraining werden die Teilnehmer zu Netzwerkprofis für Privathaushalte und Kleinunternehmen.
Die Weiterbildung vereint fundierte Theorieeinheiten mit anwendungsorientierten Praxisübungen: So geht es nicht nur um Fach-Know-how, sondern auch um Rhetorik, Konfliktmanagement oder Auftragsbearbeitung. Das unmittelbar anschließende Firmenpraktikum verstärkt den Praxisbezug der Ausbildung und bietet eine optimale Vorbereitung auf den künftigen Arbeitsalltag. Für ein ganzheitliches Kompetenzprofil und beste Einstiegschancen in den ersten Arbeitsmarkt.
Inhalt
Grundlagen
- Telekommunikationstechnik
- Vertrieb & Kundenservice
- Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktmanagement
- Selbstmanagement
Theoretische Grundlagen
- Den Beruf als Dienstleistung erfassen und das Unternehmen repräsentieren
- Grundsätze Service und Dienstleistung
- Informations- und Beratungsgespräche mit Kunden
- Rhetorik und Kommunikation (Umgang mit Reklamationen)
- Beschwerden und Reklamationen bearbeiten
- Konfliktmanagement
Technische Grundlagen für Servicetechniker
(teilweise praxisorientiert im Rahmen einer
Übungsfirma)
- Berufsbild
- Übersicht: Netz der Telekom
- Anschlussarten
- Umbau des Leitungsnetzes auf IP
- Vertragsarten
- Auftragsbearbeitung
- Planen und Organisieren der Arbeit, Bewerten der Arbeitsergebnisse
- Betriebliche und technische Kommunikation
- Inbetriebnahme
- Montieren und Anschließen
- Messen und Analysieren von elektrischen Funktionen und Systemen
- Installieren und Konfigurieren von IT Systemen
- Fehlersuche
- Beraten und Betreuen von Kunden, Erbringen von Serviceleistungen / Zusatzleistungen
- Geschäftsprozesse und Qualitätsmanagement im Einsatzgebiet
- Prüf- und Messgeräte
- Praxisanteil Übungsfirma
Zulassungsvoraussetzungen
Das muss der Teilnehmer mitbringen
- Spaß an technischen Inhalten
- Freude am Umgang mit Kunden
- Reisebereitschaft im Tagespendelbereich
- PKW Führerschein
- Gepflegtes Äußeres
- Ausreichende Deutschkenntnisse
Vorbildung
- Quereinsteiger mit grundsätzlichem technischen Verständnis und Interesse
- alle technischen Berufe
Anmeldevorgang
1. Bundesland auswählen
2. Standort wählen
3. Unterrichtsform (je nach Kurs: Vollzeit, Teilzeit, Fernlehre, Online oder Kombi) wählen
4. Termin wählen und auf Anmeldung klicken
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Termine und Standorte
Derzeit sind leider keine Termine für diesen Kurs verfügbar.
News und Aktuelles
19.04.2021 | PRESSE
Eckert Schulen sind „Exzellenzbetrieb des Deutschen Mittelstands“
Weiterbildung mit „fünf Sternen“ für den Aufbruch in eine zunehmend digitalisierte, vernetzte Arbeits- und Berufswelt von morgen: Der Fokus auf Praxis, Innovation und Qualität ist der Motor für weiteres Wachstum am Campus vor den Toren Regensburgs und an rund 50 Bildungszentren bundesweit — und das Fundament für die Exzellenz, die Deutschlands „Stimme des Mittelstands“ jetzt mit einer Auszeichnung besonders würdigt. zum Artikel
15.04.2021 | NEWS
„Deutschlands beste MINT-Arbeitgeber“: Eckert Schulen erhalten renommiertes Qualitätssiegel
Absolventen aus den MINT-Fächern gehören aktuell auf dem Arbeitsmarkt zu den begehrtesten Fachkräften der deutschen Wirtschaft. Der renommierte Heise-Verlag hat sich deshalb in einer breit angelegten Studie gemeinsam mit dem Institut für Management- und Wirtschaftsforschung auf die Suche nach den besten Arbeitgebern für die MINT-Absolventen begeben. Neben Innovationskraft und Reputation flossen insbesondere auch attraktive Aufstiegschancen und Gehälter in die Bewertung mit ein. Mit Abschluss der Studie freuen sich die Eckert Schulen über eine erneute Auszeichnung als Top-Arbeitgeber: auch im MINT-Bereich zählt das Bildungsunternehmen zu den Besten des Landes. zum Artikel
13.04.2021 | NEWS
Förderung von Frauen in technischen Berufen: die Eckert Schulen am Girls‘ Day 2021
Im Rahmen des jährlichen Aktionstages wollen die Eckert Schulen am 22.04.2021 gemeinsam mit rund 5.000 Unternehmen und Institutionen aus dem gesamten Bundesgebiet junge Frauen für technische Berufe begeistern. Der Girls‘ Day möchte damit den Frauenanteil in den Branchen erhöhen, die zahlenmäßig noch immer von Männern dominiert werden, und den Fachkräftemangel in der Industrie verringern. zum Artikel
Beratung
Gitta Roolf
Regionalleitung Nordrhein-Westfalen
Telefon 0211 687789-58
Telefax 0211 687856-79
gitta.roolf@eckert-schulen.de
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- 104 UE Theoretische Grundlagen (Softskills)
216 UE Technische Grundlagen