Servicetechniker Telekommunikation (m/w)
Auf einen Blick
Vollzeit
- Abschluss
- Eckert Zertifikat
- Dauer
- 8 Wo. Theorie - 6 Wo. Praxis (optional)
- Unterrichtsstunden
- 104 UE Theoretische Grundlagen (Softskills)
216 UE Technische Grundlagen
Kursdetails
Neue Telefonanschlüsse für Endkunden installieren – Fehlersuche bei Netzwerkproblemen – Wartungsarbeiten von Vermittlungsstellen: Die Aufgabenfelder für Servicetechniker Telekommunikation sind vielfältig, die Perspektiven vielversprechend.
Denn die Technisierung der Gesellschaft, der Arbeitswelt, der Privathaushalte schreitet in großen Schritten voran – dementsprechend sind Servicetechniker Telekommunikation gefragte Fachkräfte. Mit dem Qualifizierungstraining werden die Teilnehmer zu Netzwerkprofis für Privathaushalte und Kleinunternehmen.
Die Weiterbildung vereint fundierte Theorieeinheiten mit anwendungsorientierten Praxisübungen: So geht es nicht nur um Fach-Know-how, sondern auch um Rhetorik, Konfliktmanagement oder Auftragsbearbeitung. Das unmittelbar anschließende Firmenpraktikum verstärkt den Praxisbezug der Ausbildung und bietet eine optimale Vorbereitung auf den künftigen Arbeitsalltag. Für ein ganzheitliches Kompetenzprofil und beste Einstiegschancen in den ersten Arbeitsmarkt.
Inhalt
Grundlagen
- Telekommunikationstechnik
- Vertrieb & Kundenservice
- Kommunikationsfähigkeit
- Konfliktmanagement
- Selbstmanagement
Theoretische Grundlagen
- Den Beruf als Dienstleistung erfassen und das Unternehmen repräsentieren
- Grundsätze Service und Dienstleistung
- Informations- und Beratungsgespräche mit Kunden
- Rhetorik und Kommunikation (Umgang mit Reklamationen)
- Beschwerden und Reklamationen bearbeiten
- Konfliktmanagement
Technische Grundlagen für Servicetechniker
(teilweise praxisorientiert im Rahmen einer
Übungsfirma)
- Berufsbild
- Übersicht: Netz der Telekom
- Anschlussarten
- Umbau des Leitungsnetzes auf IP
- Vertragsarten
- Auftragsbearbeitung
- Planen und Organisieren der Arbeit, Bewerten der Arbeitsergebnisse
- Betriebliche und technische Kommunikation
- Inbetriebnahme
- Montieren und Anschließen
- Messen und Analysieren von elektrischen Funktionen und Systemen
- Installieren und Konfigurieren von IT Systemen
- Fehlersuche
- Beraten und Betreuen von Kunden, Erbringen von Serviceleistungen / Zusatzleistungen
- Geschäftsprozesse und Qualitätsmanagement im Einsatzgebiet
- Prüf- und Messgeräte
- Praxisanteil Übungsfirma
Zulassungsvoraussetzungen
Das muss der Teilnehmer mitbringen
- Spaß an technischen Inhalten
- Freude am Umgang mit Kunden
- Reisebereitschaft im Tagespendelbereich
- PKW Führerschein
- Gepflegtes Äußeres
- Ausreichende Deutschkenntnisse
Vorbildung
- Quereinsteiger mit grundsätzlichem technischen Verständnis und Interesse
- alle technischen Berufe
Anmeldevorgang
1. Bundesland auswählen
2. Standort wählen
3. Unterrichtsform (je nach Kurs: Vollzeit, Teilzeit, Fernlehre, Online oder Kombi) wählen
4. Termin wählen und auf Anmeldung klicken
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Termine und Standorte
Derzeit sind leider keine Termine für diesen Kurs verfügbar.
News und Aktuelles
02.08.2021 | NEWS
Summer Vibes am Eckert Beach: Impressionen
Vergangene Woche endete die „Summer Vibes“ Veranstaltungsreihe am Eckert Beach mit der entspannten und stimmungsvollen Musik des Franziska Eberl Quintetts. Über 600 Gäste konnten wir bei allen Events am Eckert Beach im Juli 2021 begrüßen. Das Konzept „lounge.culture.activities“ kommt bei Mitarbeitern, Teilnehmern und Musikbegeisterten in der Region gut an. Den ganzen Sommer über werden am Eckert Beach nun Sportkurse angeboten, bevor es im September auch mit Konzerten weitergeht. zum Artikel
30.07.2021 | NEWS
„Wir sagen Danke!“: Lydia Kletsch nach 30 Jahren als Dozentin an der Dr. Eckert Akademie verabschiedet
Als Mathematiklehrerin der „alten Schule“ ist Lydia Kletsch 1991 an die Eckert Schulen gekommen, denen sie bis zu ihrem wohlverdienten Eintritt in den Ruhestand drei Jahrzehnte lang die Treue hielt. Bei Frau Kletsch stand nicht nur das Fach, sondern auch das Menschliche im Umgang mit ihren Studierenden stets im Mittelpunkt. zum Artikel
30.07.2021 | NEWS
Zauberhafte Klänge in entspannter Atmosphäre – das Franziska Eberl Quintett am Eckert Beach
Zum Semesterende, kurz vor dem Start in die Sommerferien, spielte gestern das Franziska Eberl Quintett am Eckert Beach auf. Die Musik des Quintetts wandert zwischen den Vibes Brasiliens und klassischem Jazz hin und her. Im weichen Abendlicht sorgten die Fünf mit überraschenden Eigenkompositionen sowie einer Auswahl an prominenten und weniger bekannte Songjuwelen für einen höchst unterhaltsamen Abend. Die charismatische Frontfrau gewann die 150 Zuschauer schnell für sich und die lebensfrohen und energetischen Rhythmen der Band animierten den ein oder anderen Zuhörer sogar zu einer kleinen Tanzeinlage. zum Artikel
Beratung
Gitta Roolf
Regionalleitung Nordrhein-Westfalen
Telefon 0211 687789-58
Telefax 0211 687856-79
gitta.roolf@eckert-schulen.de
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